54474- Chargé de Clientèle & Logistique E-Commerce en Alternance H/F

PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du Bac au Bac +5 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social...

L'Alternance = une formation & une Expérience professionnelle

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +2 en Gestion administrative. Le technicien supérieur en Gestion de la PME apporte son appui directement au dirigeant d'une très petite, petite ou moyenne entreprise.

Rattaché(e) à la Responsable E-commerce, vous participez au bon fonctionnement des activités e-commerce et logistiques de l'entreprise.

Relation client & service après-vente

- Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les client·e·s
- Répondre aux demandes clients par mail et assurer le suivi des commandes
- Gérer les dossiers SAV et les réclamations
- Coordonner les échanges avec les fournisseurs et transporteurs
- Participer à l'amélioration de la satisfaction client
- Suivre les garanties et litiges éventuels

Gestion administrative & logistique

- Contrôler les stocks et valider les commandes
- Éditer les bons de préparation
- Organiser les expéditions et assurer le suivi des livraisons
- Réaliser la facturation des commandes
- Planifier les enlèvements transporteurs
- Participer au suivi administratif de l'activité logistique
- Soutenir ponctuellement l'équipe préparation de commandes

Gestion e-commerce & optimisation digitale

- Mettre à jour les fiches produits sur les sites e-commerce
- Rédiger des contenus optimisés SEO
- Intégrer les visuels produits
- Veiller à la qualité des informations diffusées
- Participer à l'optimisation des sites Prestashop

Vous préparez un BTS GPME au sein de Pigier Nantes et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique mêlant gestion, relation client et digital.

Vous êtes reconnu·e pour :

- Votre sens de l'organisation
- Votre rigueur et votre autonomie
- Vos qualités relationnelles
- Votre aisance rédactionnelle et orale
- Votre maîtrise des outils informatiques
- Votre intérêt pour le e-commerce et la logistique

Une première connaissance d'Outlook, EBP ou Prestashop constitue un plus.