Alternance - Responsable Exploitation et Services Clients H/F - Mbway Montpellier

MBway Montpellier, école de commerce & de management, du Bac +3 au Bac +5, implantée dans 20 villes en France, met à votre service un réseau national de plus de 100 conseillers en formation, experts du recrutement en alternance. Véritables consultants dédiés, ils accompagnent chaque étudiant admis et chaque entreprise avec un suivi personnalisé et une parfaite compréhension de leurs enjeux.

Rejoignez notre école et bénéficiez de nos offres partenaires ! (offres réservées aux étudiants qui souhaitent intégrer MBway à la rentrée de septembre 2026)

POSTE

MBway Montpellier, école internationale de management de Post Bac à Bac +5, recherche pour son entreprise partenaire, un Responsable Exploitation et Services Clients (RESC) H/F en contrat d'alternance à Saint Affrique, Saint Genis des fontaines et Vendres.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre 2026, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un MBA Management de la Supply Chain au sein de l'établissement MBway Montpellier.

Le contrat sera proposé sur un rythme de 1 semaine d'école par mois, soit 70 % du temps en entreprise sur 24 mois.

CONTEXTE

Notre entreprise partenaire, acteur majeur des services de proximité et de la logistique, recherche plusieurs alternants pour intégrer ses plateformes de distribution. Dans un contexte de transformation des organisations et d'amélioration continue de la qualité de service, vous serez formé(e) à un poste à forte dimension managériale, opérationnelle et stratégique.

MISSIONS

Au sein d'une plateforme de distribution, vous aurez pour missions de :

• Piloter l'activité de collecte et de distribution en garantissant la qualité de service et la performance opérationnelle.
• Manager et accompagner les équipes au quotidien.
• Participer aux projets de transformation et aux réorganisations des activités.
• Gérer les ressources humaines et matérielles dans le respect des budgets.
• Réaliser des briefs réguliers et assurer le suivi terrain de l'activité.
• Résoudre les problématiques opérationnelles rencontrées sur le terrain.
• Animer et former les responsables d'équipe.
• Veiller au respect des règles de qualité, sécurité et prévention.
• Contribuer au développement de l'activité et à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.

PROFIL

• Préadmission au MBA Management de la Supply Chain avec MBway Montpellier.
• Titulaire d'un Bac +3 et d'une première expérience professionnelle de 6 mois minimum (stages inclus).
• Sens du management, leadership et capacité à fédérer des équipes.
• Excellent relationnel, organisation et réactivité.
• Aisance dans la conduite du changement et la gestion de projets.
• Permis B souhaité et casier judiciaire vierge.